帮助中心

火车票


一、

问:如何在钱包行云app订购火车票

答:

1、企业成员登录钱包行云app,点击【火车票】,选择出发地及目的地、行程日期后查询符合条件的车次;

2、确定车次后进入车次详情界面,选择所需席位,点击【预订】;

3、核对订单信息,确认无误之后点击【火车票预订】系统将自动占座;

4、占座成功后,选择企业账户支付,系统将为您发送支付短信验证码,请将验证码输入到验证框,之后等待出票即可;

5、企业成员凭借身份证在车站取火车票即可。


二、

问:在钱包行云app已订购的火车票如何退票?

答:

1、点击【我的订单】火车票界面查找需退票订单;

2、进入需退票订单详情页,点击【退票】按钮;

3、确认退票即可。


三、

问:在钱包行云app订购火车票提示"身份证涉嫌被他人冒用该怎么解决?

答:

根据12306订票的相关政策,您的身份证有被他人冒用的可能,该情况需要本人持有效身份证件原件到就近办理客运售票业务的车站进行身份核验,完成身份核验后即可使用行云APP订购火车票。


四、

问:在钱包行云app订购火车票提示可订席位/购买保险/提前预定天数/"出发时间不符合规则设置?

答:

企业成员在订购火车票时提示可订席位不符合规则设置,该问题是由于企业管理者对企业成员火车票政策进行了规则设置,企业成员需按照管理员设置进行差旅票务订购。

企业成员可在在钱包行云app中查询自己的火车票政策情况:

登录在钱包行云app,点击左上角个人信息小图标,之后点击中间头像进入个人信息界面之后点击我的政策查看。



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